Hai ricevuto chiamate sospette?
Alcuni operatori si fingono Agenti Duferco Energia. Con la scusa di un aumento delle tariffe o della scadenza del contratto propongono offerte e soluzioni di altri fornitori.
Se hai dubbi, non esitare e segnalacelo subito al numero verde 800 939300
Consigli utili per evitare le truffe
Non divulgare mai i dati relativi al tuo contratto di fornitura luce e gas.
Gli argomenti più usati nelle truffe telefoniche e come difendersi
Abbiamo raccolto qui le situazioni più frequenti in cui ti puoi trovare nel caso venissi contattato da qualcuno che si finge un nostro operatore. Sono temi che si ripetono negli anni e, per fortuna, sono abbastanza facili da individuare e respingere.
L’operatore avvisa il cliente che la sua tariffa attuale è in scadenza e gli propone una nuova offerta con un prezzo migliorativo.
Non ti chiameremo mai per chiederti di scegliere un nuovo fornitore. Se dovesse succedere che la tua offerta non sia più disponibile per qualche motivo, riceverai una comunicazione scritta da parte nostra con la proposta di una nuova offerta, sempre con Duferco Energia.
In ogni caso, è facile fare la prova del nove, chiedendo all’operatore il tuo codice cliente o il numero di POD o PDR: vedrai che non sarà in grado di risponderti correttamente. Questi codici, infatti, sono in mano solo a te e a noi.
Il finto operatore chiama il cliente e gli fa credere che, a causa di un errore di fatturazione, abbia diritto a un rimborso. Con questo pretesto vengono richiesti i dati di contratto.
Nel caso in cui tu abbia diritto a un rimborso, ti verrà comunicato nella prossima bolletta: naturalmente conosciamo già i tuoi dati di contratto, non avremmo nessun motivo di chiederteli di nuovo.
L’operatore dice al cliente che sta pagando troppo e che potrebbe spendere molto meno passando ad altro fornitore o cambiando piano tariffario.
Non ti chiameremo mai per chiederti di scegliere un nuovo fornitore e gli altri fornitori non possono avere idea di quanto stai spendendo attualmente.
In ogni caso, è facile fare la prova del nove, chiedendo all’operatore il tuo codice cliente o il numero di POD o PDR: vedrai che non sarà in grado di risponderti correttamente. Questi codici, infatti, sono in mano solo a te e a noi.
Viene notificato al cliente che la fine del mercato tutelato è alle porte e che deve scegliere un fornitore sul libero mercato con cui attivare un nuovo contratto di fornitura.
Il passaggio al mercato libero, secondo quanto definito dall’Arera, avverrà a partire dal 1 Gennaio 2023 anche se, negli ultimi anni, tale data è sempre stata posticipata. Quando questo accadrà, voi che siete già nostri clienti non avrete nulla da valutare o da cambiare: Duferco Energia è già un operatore del mercato libero quindi, oltre a non rimanere al buio, probabilmente non vi accorgerete neanche del cambiamento.